金洋2荣获ITSS运维服务能力成熟度一级资质认证

发布时间:2020-12-21点击量:分享到:

近日,根据中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会公布的“通过信息技术服务标准符合性评估的单位名单公告”显示,北京金洋2信息技术有限公司顺利通过符合性评估,由原来ITSS运维服务能力成熟度二级升级为ITSS运维服务能力成熟度一级,标志着金洋2整体信息化服务体系和服务质量管控机制建设进入国内领先水平。

信息技术服务运行维护标准(ITSS)是在工业和信息化部、国家标准化委领导和支持下,由中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会(ITSS分会)研制的一套IT服务标准库和方法论,全面规范了人员、资源、技术、过程等IT服务产品及其组成要素。ITSS运维服务能力成熟度一级资质认证为该项资质认证的最高等级。

金洋2是法律科技、智慧政务、信息技术应用创新等垂直领域的头部企业,凭借对行业的深度理解和技术创新能力,金洋2整合领先的产品、解决方案,为法院、检察院、司法行政、政法委、纪检监察、公安、各级党委和政府部门提供专业、可靠、高效的信息化服务,服务网络遍布全国。

为实现运维服务能力管理计划,金洋2加大运维服务质量建设投入。根据ITSS运维一级成熟度要求,通过建立《运维业务发展历史数据分析模型》《运维服务能力管理改进效果模型》《运维服务交付模型》《例行操作响应支持数据分析模型》《人员技能评测模型》等九大模型,持续开展运维服务评测和改进,完善各类质量评价指标要求。

同时,金洋2更高度重视专业化运维服务人才培养和储备。通过人员能力评测、开设多个科目培养项目、提升知识库管理应用水平、组织培训、扩招人才等多种方式加强运维团队建设。

以云法庭监控平台研发为例,面对2020年初新冠疫情的严峻形势,全国多地法院通过云间法律视频服务平台开启“隔空”庭审模式,法官和当事人通过计算机网络技术建立链接,远程完成提交证据、证据交换、证据批注、笔录自动生成、在线确认等环节,方便快捷地处理上诉案件纠纷,最大限度减少人员出行和聚集,保障各方安全健康。

为保证这种新兴业务模式安全稳定,金洋2建设了一套完善的针对性定制化监控工具,用于云法庭项目的日常监控管理运维工作,大大提高了监控覆盖率、监控的深入程度、排查定位问题的效率,从而大大提高了用户满意度。目前,金洋2云间已在全国31个省市超过2500家法院提供安全稳定的服务。

此次通过信息技术服务标准符合性一级评估,代表金洋2客户信息化服务能力建设开启了新的征程。未来,金洋2将继续稳步践行ITSS标准要求,持续提高客户服务能力,为行业输送更多优秀经验,用新一代的法律科技推动新时代的法律服务,以信息技术应用创新服务国家政务治理能力。


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